O erro mais comum ao enviar uma proposta
Enviar um PDF sem contexto no corpo do e-mail. O cliente recebe um arquivo pesado, não sabe o que vai encontrar e muitas vezes deixa para “depois”. A mensagem que acompanha a proposta deve resumir o essencial.
Depois do envio, adapte o acompanhamento ao status do documento e use o link de assinatura quando a aprovação estiver pronta.
Passos
1. Escreva um assunto claro
Inclua o nome do projeto e a palavra “proposta” ou “cotação”. Evite assuntos genéricos, como “Informações”, que se perdem na caixa de entrada.
2. Resuma o escopo em duas ou três linhas
Antes de abrir o documento, o cliente deve saber o que você está propondo e o valor aproximado. Isso facilita o próximo passo: ler a proposta completa.
3. Indique o próximo passo de forma explícita
Diga o que você precisa do cliente: aprovar, assinar ou agendar uma conversa. Um e-mail sem uma chamada para ação clara tem mais chance de ficar sem resposta.
4. Faça o acompanhamento em 48 a 72 horas
Se não houver resposta, um lembrete breve e cordial pode recuperar propostas esquecidas apenas porque o cliente estava sem tempo.
Exemplo de e-mail para enviar uma proposta
Assunto: Proposta comercial — Redesign do site Estudio Almendra
- Olá, Marta! Segue a proposta para o redesign do seu site.
- Ela inclui design de UI, desenvolvimento frontend e migração de conteúdo, pelo total de US$ 3.886,00.
- A proposta é válida por 10 dias. Você pode conferir e aprovar diretamente neste link: [link da cotação]
- Se tiver alguma dúvida, fico à disposição.